L'établissement des politiques a pour but d'assurer le bon fonctionnement des serveurs en tout temps, en plus de favoriser l'équilibre dans la répartition des services offerts à chaque client.

POLITIQUES D'UTILISATIONS DU SERVICE

En vous abonnant chez Kaleidos Multimédia inc., vous acceptez les politiques et procédures suivantes ainsi que l’ensemble des politiques de service.

Les services d’hébergement de Kaleidos Multimédia doivent être utilisés exclusivement dans le cadre d’activités légales. La transmission, la publication ou l’encouragement à du matériel qui viole les lois internationales, provinciales ou locales sont strictement interdits. Est également défendu, l’utilisation de matériel protégé par des droits d’auteurs sans l’autorisation des auteurs, le matériel jugé obscène ou menaçant, ainsi que tout matériel protégé par code secret.

Le client accepte d’indemniser et de ne tenir aucunement responsable Kaleidos Multimédia inc. dans le cas du non-respect des politiques ou d’une mauvaise utilisation du service. Kaleidos Multimédia inc. se réserve le droit de refuser de servir et d’annuler le compte d’un client sans raison ou avis préalables, dans le cas d’un non-paiement, d’un manquement aux politiques d’utilisation ou pour toute autre raison jugée raisonnable, et ce, à la discrétion de Kaleidos Multimédia inc. Kaleidos Multimédia inc. aura le droit, sans aucun avis et immédiatement, d’annuler le compte du client en lui remboursant la balance non utilisée de son paiement. Sauf dans le cas de la violation des politiques d’utilisation, le compte du client pourra être annulé sans remboursement.

Kaleidos Multimédia inc. se réserve le droit de modifier ses tarifs en tout temps, sans préavis. Les clients ayant déjà payé leurs comptes ne seront pas affectés par un changement de prix pour toute la période déjà payée. Kaleidos Multimédia inc., peut choisir de maintenir le prix pour certains clients. Le maintien de ses prix ne doit en aucune circonstance être interprété comme l’abandon par Kaleidos Multimédia inc. de ses droits et responsabilités décrits dans ces politiques.

Kaleidos Multimédia inc. n’est pas responsable des pertes de revenus, de fréquentation ou autres coûts reliés à des incidents causés par les serveurs ou un arrêt de service. Dans aucune circonstance, Kaleidos Multimédia inc. ne pourra être tenu responsable pour un montant plus élevé que le montant total payé par un client pour un mois donné.

Les pratiques suivantes sont interdites sur les serveurs de Kaleidos Multimédia inc. :

• L’envoi de courrier non sollicité (SPAM, UCE) à partir de votre compte.
• La publication de matériel orienté ADULTE sur votre site Web.
• La publication de matériel protégé par les droits d’auteurs sans l’accord du propriétaire.
• L’utilisation de votre compte pour fournir des services de compteurs ou d’autres services CGI/ASP à un grand nombre de personnes sans l’ACCORD PRÉALABLE de Kaleidos Multimédia inc. N’hésitez pas à parler de vos projets à l’équipe de Kaleidos Multimédia, ils vous indiqueront les possibilités des serveurs.
• Permettre l’accès aux ressources présentes dans votre compte sur les serveurs de Kaleidos Multimédia inc. à des utilisateurs venant de serveurs n’appartenant pas à Kaleidos Multimédia inc. Un site Web qui n’est pas hébergé chez Kaleidos Multimédia inc. ne peut pas référé à des graphiques, fichiers musicaux, scripts CGI, etc. hébergés chez Kaleidos Multimédia inc..
• La publication de matériel "Warez" (logiciels piratés, cracks, hacks, etc.).

La participation dans une activité abusive entraînera automatiquement l’annulation de votre compte sans avis ni remboursement. Kaleidos Multimédia inc. se réserve le droit de donner un avis, mais cet avis n’est aucunement requis afin d’annuler le compte d’un client qui participerait à une activité abusive.

Note : Nous respectons la liberté d’expression et de parole, mais nous ne pouvons risquer d’être associés à une action, pratique ou opinion que nous n’avons pas cautionnées au préalable et qui pourraient nous confronter à une poursuite judiciaire ou à de la mauvaise publicité pour notre compagnie en hébergeant du matériel "non cautionnable".

Ce matériel inclus, mais n’est pas limité à :

• Un site attaquant certaines communautés religieuses ou ethniques.
• Un site pour la promotion d’activités illégales
• Un site de groupes radicaux
• Un site portant atteinte à la réputation d’une autre personne ou d’un groupe.
• Un site comportant du matériel jugé "non cautionnable" par Kaleidos Multimédia inc.

POLITIQUE DE PAIEMENT ET D’ANNULATION

L'envoi de la facturation des services offerts par Kaleidos Multimédia inc. se fait par courrier électronique ou courrier postal. Les factures doivent être payées au plus tard 30 jours après l’envoi de la facture. Les factures en souffrance entraîneront la suspension du compte FTP du client, puis l’envoi d’un avis de 72 heures pour effectuer le paiement. Dans le cas où le paiement n’est pas effectué à l’intérieur du délai, le compte sera temporairement suspendu. Des frais de 35,00 $ seront exigés pour réactiver le compte, en plus du paiement de la facture en souffrance.

L’annulation de votre compte doit être faite par écrit. Cette annulation peut être envoyée

• par télécopieur au :
  418 562-6690
  
• ou par la poste à :
  Kaleidos Multimédia
  24, avenue D'Amours Matane (Québec) G4W 2X4

L’avis d’annulation doit contenir le nom de domaine pour lequel le compte doit être annulé, le nom du client et la raison de l’annulation de votre compte. Vous avez 30 jours après votre date d’abonnement pour annuler celui-ci avec remboursement complet des frais mensuels payés. Les frais d’installation, lorsqu’ils sont applicables, ne sont en aucun cas remboursables. Vous êtes dans l’obligation de payer pour votre compte d’hébergement même si vous ne l’utilisez pas. Nous installons le compte, et offrons les services de nom d’usager, mot de passe, entrées DNS, service FTP, etc. vous avez donc la possibilité d’utiliser votre compte à votre guise dès la mise en service de celui-ci. Vous avez droit de ne pas l’utiliser, mais vous devez payer pour le service. Même si un compte n’est pas utilisé, il occupe un espace et utilise des ressources du système qui pourraient être utilisées par d’autres clients.

POLITIQUE D’UTILISATION DES SCRIPTS (ASP/CGI)

Kaleidos Multimédia inc. fournit des comptes d’hébergement qui permettent l’utilisation de scripts CGI, ASP, PHP et d’autres programmes exécutables. Ces scripts utilisent beaucoup plus de ressources système que de simples pages Web, il y a donc certaines restrictions dans l’utilisation de ces fonctionnalités. Les scripts doivent utiliser des ressources systèmes acceptables. Les scripts qui utilisent un très grand nombre de cycles de CPU et un très grand espace mémoire RAM devront être suspendus ou des frais additionnels pourront s’appliquer. Kaleidos Multimédia inc. fera son possible pour aviser les clients qui utilisent des scripts utilisant un trop grand pourcentage de ressources système avant de suspendre ceux-ci. Par contre, si les scripts causent des problèmes aux autres clients ou s'ils prennent beaucoup trop de ressources, ils pourront être stoppés sans préavis. Chaque compte utilisateur ne doit pas utiliser plus de 2% des ressources du système pour une période de temps de plus de 5 secondes. Les scripts ne doivent en aucun cas interagir avec la configuration du serveur ou le matériel. L’exécution de scripts du genre pourra entraîner l’annulation immédiate du compte client sans remboursement. Les scripts ne doivent en aucun cas être référencés par des sites externes autres que le site du client sans l’approbation de Kaleidos Multimédia inc.

Les scripts suivants, sans y être limité, sont interdits sans l’accord préalable de Kaleidos Multimédia inc. :

• Système de rotation de bannières (autre que pour son propre site)
• Système de compteurs publics et tout autre script qui peut être accéder par d’autres sites Web.

Les scripts doivent s’exécuter doucement et ne doivent pas utiliser le processeur pour plus de quelques secondes. Tout script qui apparaît avoir été écrit pour attaquer le système ou pour usage malhonnête entraînera la fermeture automatique du compte client, sans remboursement. Les scripts de système de discussion/chat en PERL sont strictement interdits. Utilisez plutôt des systèmes de chat JAVA ou autre.

POLITIQUE D’UTILISATION SERVICE DE COURRIER

Kaleidos Multimédia inc. n’acceptera aucun abus de son système de courrier électronique. Sont totalement interdits, les abus tels que :

• Envoi de courriers non sollicités ( bulk email, bombes de courrier) et autres attaques
• Distribution de virus informatiques par le courrier
• Envoi de gros fichiers par courriel (fichiers de plus de 5 Mo (megs))

Le courrier de votre compte de courrier doit être téléchargé et retiré du serveur au moins une fois toutes les deux semaines. Les clients doivent utiliser le serveur SMTP fourni par leur fournisseur d’accès internet afin d’envoyer du courrier.

POLITIQUE CONTRE LE SPAM

Le SPAM n’a pas seulement pour effet d’incommoder les gens qui reçoivent le courrier dans leur boîte aux lettres. Il a aussi pour effet de réduire la performance globale du réseau internet et de multiplier par centaines, par milliers ou même par millions de fois, le nombre de messages en circulation sur le réseau. Lorsque des clients se livrent à des activités de SPAM nous devons aussi en payer le prix, nous devons répondre aux multiples messages de plaintes, trouver le coupable et prendre les actions correctrices, ce temps perdu pourrait être passé sur autre chose, par exemple, à améliorer les services offerts sur nos serveurs ou vous offrir de nouveaux services gratuits.

Il existe plusieurs moyens de faire connaître votre site Web à très bas prix ou même gratuitement. Enregistrez-vous aux moteurs de recherche, postez dans les bons groupes de discussions, annoncez sur des sites Web grands publics, etc.

Nous sommes au courant des moyens que certains clients peuvent prendre pour tenter de cacher leur identité et nous pouvons retracer la provenance des courriers SPAM par les en-têtes et l’adresse IP de l’expéditeur. Aucun abus ne sera toléré, les clients utilisant le SPAM comme moyen de promotion verront leur compte d’hébergement fermé, et ce, sans remboursement.

AVIS ET RESPONSABILITÉS

Vous, le client, acceptez être le seul responsable du contenu publié sur votre site Web. Vous ne tiendrez en aucun cas Kaleidos Multimédia inc. responsable pour des pertes, dépenses, frais d’avocats ou autres frais engendrés par votre site Web, la non-disponibilité de celui-ci, son contenu ou toute autre cause. Kaleidos Multimédia inc. ne sera pas responsable des pertes de données engendrées par une attaque des serveurs, une défaillance matérielle ou tout autre problème qui pourrait causer la perte des données de votre site. Vous devrez en tout temps vous assurer de disposer d’une copie de secours de votre site dans le cas ou une réinstallation serait nécessaire. Toute plainte ou tout abus remarqué sur un site hébergé par Kaleidos Multimédia inc., devra être envoyé à :

Kaleidos Multimédia
24, avenue D'Amours, Matane (Québec) G4W 2X4

ACCEPTATION DES TERMES ET CONDITIONS

En payant la facture de Kaleidos Multimédia inc., vous acceptez les politiques d’utilisation et vous donnez l’autorisation à Kaleidos Multimédia inc. d’utiliser l’adresse de votre site Web dans le matériel promotionnel, et si nécessaire, comme référence aux clients potentiels. Kaleidos Multimédia inc. se réserve le droit de modifier les politiques de service en tout temps sans préavis.